通讯技术公司正在寻找客户数据平台部门

美国东部时间下午1：10，Twilio(NYSE：TWLO)的股票上涨了7%，此前该公司宣布将以32亿美元的价格收购客户数据平台Segment。最近几天有传言说这笔交易。

全股票交易将帮助通信技术公司更好地解决客户服务，市场营销和销售方面的用例。该公司表示，此次收购将增强其帮助企业客户从数据中获得见解的能力，从而使企业组织具有“统一的看法”来了解其客户。

Twilio首席执行官Jeff Lawson在一份声明中说：“数据孤岛破坏了良好的客户体验。”“细分市场使开发人员和公司能够打破这些孤岛，并为其客户建立完整的形象。”

Twilio在一份投资者演讲中概述了交易的好处，他说统一客户数据有助于促进互动，从而导致更多的交流。Twilio可以扩大Segment的业务范围，并且该公司可以寻求其他交叉销售机会。Twilio指出，Segment是国际数据公司(IDC)的数据，是2019年最大的客户数据平台，市场份额为9%。

此次收购使Twilio的总潜在市场(TAM)扩大了170亿美元，使合并后公司的TAM达到790亿美元。该部门调整后的毛利率约为75%，Twilio支付的估值倍数类似于其2019年对SendGrid的收购。该部门将是Twilio迄今为止最大的一笔收购，该交易有望在第四季度完成。