400天服务长跑:太平洋中介以信任化解高知客户购房难题
来源:搜狐
近期,上海徐汇区一套学区房交易完成,引发了广泛关注。这一房产交易,意味着太平洋中介的李秀圣历经400天的服务终于圆满收官。
此次服务对象潘姐是高校博导,因科研工作异常繁忙,前期沟通屡屡受阻。看房时间常因她出差而取消,信息回复不及时成了常事。不过,李秀圣从同事处得知“客户只信任他推荐的房源”后,迅速调整策略,改为进行线上精准推送,并把每次带看安排在客户的空闲时间。累计带看20余次后,他终于赢得了客户的认可。
签约次日,意外状况出现了。潘姐的30万购房补贴需公对公转账,而此时资金监管流程已经启动。李秀圣紧急协调学校与总部财务,在2天内完成了非常规款项的代收。交房后,他仍持续为客户代收家具、打扫新房,还获赠了备用钥匙。客户更是主动表示“准备复购第二套房”。
这一案例充分彰显了房产经纪行业中,长期主义服务与应急处理能力的双重价值。
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