随着美国重新开放 从航空公司到竞技场的企业都发现不良行为有所增加

犯罪来了。脾气上来了。

在美国各地，企业都在努力应对只能被称为“行为恶劣的人”的惊人增长。

零售工人因种族、性别认同或残疾而遭受可怕的攻击。空乘人员受到口头——偶尔身体——的攻击。激进的驾驶导致了路怒症，造成了致命的后果。购物者在过道上争吵不休。

专家指出，压力水平飙升是此类事件增加的导火索。

不太友好的天空

今年五月，一个空姐为西南航空公司有两颗牙齿打掉了一个愤怒的乘客，根据执法部门逮捕谁在圣地亚哥的女人。这只是航空公司在前所未有的对抗冲击中挣扎的最新例子之一。

美国联邦航空管理局发言人伊恩格雷戈尔说：“我们可以自信地说，过去几个月我们收到的报告数量明显高于我们过去看到的数量。”

美国联邦航空局追踪问题乘客的事件，并表示围绕口罩的问题是一个促成因素。

工会代表将这种情况描述为“侵略和攻击的流行病”。

酒精也可能是一个因素。由于不守规矩的行为，西南航空公司和美国航空公司都决定现在不恢复机上酒类销售。

NBA球迷无限期禁赛

NBA 球迷重返赛场对联盟来说是一个受欢迎的景象，据报道，由于大流行导致门票销售损失，上赛季的收入比预期低 15 亿美元。然而，粉丝的回归也带来了一系列新的问题。

例如，在波士顿，一名 21 岁的凯尔特人球迷在离开 TD 花园球场时向布鲁克林篮网队球星凯里欧文举起一个水瓶后，被指控使用危险武器攻击和殴打。

在纽约，亚特兰大老鹰队后卫特雷杨在麦迪逊广场花园对阵尼克斯队的季后赛中被吐口水。华盛顿奇才队球星拉塞尔威斯布鲁克在他受伤离开球场时被球迷倾倒了爆米花。

“老实说，这件事——已经失控了。......不尊重的数量，大量的球迷只是做他们想做的任何事情......这只是自掏腰包，“威斯布鲁克在赛后新闻发布会上说。

联盟就最近的行为发表了声明，并因此更改了其球迷行为准则。

“更多的 NBA 球迷回归我们的赛场，为季后赛的开始带来了极大的兴奋和活力，但至关重要的是，我们都必须尊重球员、官员和我们的球迷同胞，”NBA 说。

许多受影响的球队不能容忍这种不良行为，无限期禁止粗鲁的球迷参加未来的比赛。

波特兰球星达米安·利拉德 (Damian Lillard) 警告说：“某些事情会发生在错误的人身上，这不会是好事。”

零售商联手

这不仅仅是体育场馆和竞技场。零售业的不良行为也有所增加，通常针对员工。非营利组织Hollaback! 的联合创始人兼执行董事艾米丽·梅 (Emily May) 表示。, 零售商看到歧视的增加令人震惊，因为地板工作人员在执行安全措施时成为他们的目标。

她在一份声明中说：“鉴于仇恨暴力的增加——达到历史最高水平——前线工作人员比以往任何时候都更加脆弱。”

情况变得如此糟糕，以至于包括Gap、Dick’s Sporting Goods和丝芙兰在内的至少 12 家零售商联手与非营利组织Open to All合作开展了一项活动。

导演 Calla Devlin Rongerude 说：“我们正在努力发起一场运动，让每个人都围绕包容和安全的价值观走到一起，让我们所有人都可以安全、被接受并属于我们自己。”

“我们没有挤在人群中，我们已经有一段时间没有与很多其他人协商空间了。我认为我们在如何与人相处方面缺乏实践，”她补充道。

作为活动的一部分，参与的零售商将可以使用工具包和其他资源来支持一线工人。

成年男子争夺口袋妖怪卡

随着Pokemon 和运动卡的转售价值在大流行期间飙升，Target和Walmart等零售商亲眼目睹了这种影响：成年男性因这些卡发生肢体冲突。

上个月，一名 35 岁的男子在与交易卡相关的战斗中遭到一群男子的袭击，他拔出了枪。它迫使 Target 暂时从其商店中撤出交易卡。

“客人和团队成员的安全是我们的首要任务，”塔吉特在一份声明中说。

该零售商表示，口袋妖怪卡已经返回商店，但客户必须遵守每位客人两包的严格购买限制。MLB、NFL 和 NBA 交易卡的销售仍仅限于 Target 的网站。

记住“黄金法则”

圣克拉拉大学的心理学教授托马斯·普兰特 (Thomas Plante) 表示，无论是在餐厅、加油站或少年联盟比赛中表现出的侵略性驾驶还是脾气暴躁，不良行为都是由多种因素共同造成的。

普兰特说：“我们面临着心理健康问题的海啸，伴随着焦虑和抑郁，”并补充说我们的集体压力水平从未如此之高。

他说，人们正在处理多种压力因素。其中包括：大流行、死亡、疾病、失业、在家上学的孩子、孤立和其他挑战。这种挫败感会导致攻击性。

还有“观察学习”，Plante 说，并解释说当人们看到周围的不良行为时，即使是所谓的榜样，他们也更有可能重蹈覆辙。

“人们模仿他人的行为，尤其是高价值的模特，比如......知名政客，”普兰特说。“人们看他们的行为方式，这已经很糟糕了，他们也会这样做。”

什么会逆转趋势?普兰特的建议听起来像是从讲坛或家长那里听到的：以你希望被对待的方式对待他人。

普兰特说：“人们对如何在公共场合举止，以及如何在礼貌的公民社会中举止有点不习惯。”

黄金法则可以帮助我们重回正轨。