上周,美国商业改善局的国家广告部谴责Verizon误导客户的5G广告,夸大了运营商网络的范围,此举是竞争对手AT&T触发的。如今,由于BBB建议运营商停止有争议的“ 5G演进”广告,AT&T对自己的误导性5G营销负责,该广告于2018年末开始,因为它开始升级时模糊了4G和5G之间的界线使其网络符合最新标准。

与Verizon表示会上诉的Verizon决定不同,今天的AT&T决定是在运营商失去了BBB国家广告审查委员会的上诉程序之后做出的。基于T-Mobile带来的挑战,NARB表示,AT&T应该停止提及“ 5G演进”和“ 5G演进,即迈向5G的第一步”,专家组认为这将“误导合理的消费者相信AT&T正在提供毫无疑问,AT&T的5GE并非“不是5G网络”。

AT&T决定将其后期的4G LTE Advanced蜂窝服务误称为“ 5GE”,这给美国消费者造成了可测量的混乱,因为调查继续表明,客户错误地认为AT&T开始品牌推广活动后,其4G手机具有5G功能。与竞争对手不同,该运营商说服Android手机制造商和苹果公司在连接至AT&T LTE Advanced塔式设备的设备上在手机屏幕上显示“ 5GE”指示,给人的印象是,尽管与真实网络相比,消费者在AT&T上的体验要好于竞争对手世界测试则另有建议。斯普林特(Sprint)在联邦法院就营销问题起诉了AT&T,但几个月后悄然解决了这一争端。

NARB还指出,AT&T声称5GE是“迈向5G的第一步”,这表明5GE已经兑现了5G的某些承诺,并在稍后时间推出了“更加强大的5G网络”,这显然是运营商的信息。想传达。但是,专家小组表示,4G LTE实际上并未提供早期的5G技术,因此AT&T也以这种语言误导了消费者。

尽管AT&T表示“完全不同意” NARB的决定,但显然将遵守该决定,尽管目前尚不清楚是要停止5G Evolution广告还是在设备上的品牌宣传,还是仅仅停止广告。除了其4G网络外,该运营商目前还宣传“ 5GE”,“ 5G”和“ 5G +”服务,这些服务继续令人困惑,在某些情况下还难以吸引消费者,因为AT&T的基于毫米波的5G +尚无地图据称该服务推出后一年半在城市或州。

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